De NEN-EN 15224 staat bekend als ”ISO 9001 voor de zorg”. De norm bestaat uit de ISO 9001, aangevuld met zorgspecifieke items die op basis van zorignhoudelijke ervaringe relevant zijn voor zorg- en welzijnorganisaties.
Bij het bepalen van eisen ten aanzien van zorgprocessen, dienen de volgende 11 kwaliteitsaspecten in overweging te worden genomen:
- Geschikte zorg, correcte zorg
- Beschikbaarheid
- Continuïteit van zorg
- Doeltreffendheid
- Doelmatigheid
- Gelijkwaardigheid
- Zorg gebaseerd op bewijs en kennis
- Op de zorgontvanger gerichte zorg met inbegrip van geestelijke en maatschappelijke integriteit
- Betrokkenheid zorgontvanger
- Cliënt-/ patiënt veiligheid
- Tijdigheid/toegankelijkheid
Zoals de ISO 9001-norm kenmerkt de ISO 9001 voor de zorg zich door een nieuwe kwaliteitsgedachte met als uitgangspunt dat elke organisatie uniek is. Lees hierover meer op onze ISO 9001:2015 pagina.