Binnen de gezondheidszorg vervullen de zorguitkomsten een steeds prominentere rol. De zorguitkomsten, oftewel de kwaliteit van de zorg, worden, conform het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg, tweeledig gemeten. Enerzijds via de zorginhoudelijke indicatoren, zoals de HKZ certificering, en anderzijds via de cliëntgebonden indicatoren.

Voor deze laatste is de Consumer Quality oftewel CQ Index (CQI) ontwikkeld. Bij de ontwikkeling hiervan zijn onder andere het Centrum Klantervaring Zorg en de Wetenschappelijke Advies Raad betrokken.

Kwaliteit van de zorg meten

Bij de CQ Index betreft het een methodiek om de kwaliteit van de zorg door middel van de ervaringen van cliënten of patiënten en zo dus de klanttevredenheid te meten met onder andere de ISO zorg, en onderling te vergelijken. Het uitvoeren van een dergelijk CQ Index onderzoek is voorbehouden aan een selecte groep geaccrediteerde meetbureaus. Kleemans is één van de meetbureaus om de kwaliteit van de zorg, ofwel het kwaliteitssysteem, te meten.

Algemene informatie over Kleemans als CQI Meetbureau

Wij voeren graag onder andere de volgende metingen voor u uit:

• Verpleging, Verzorging en Thuiszorg
• Hulp bij het Huishouden
• Kortdurende ambulante GGZ en verslavingszorg