KIZ Congres Arnhem
KIZ Congres Arnhem
Op 9 november 2011 werd in Burgers Zoo het congres 'Alles draait om eenvoud' georganiseerd. Een initiatief van het tijdschrift Kwaliteit en Veiligheid in Zorg (KIZ). Namens Kleemans heeft Corné Adriaansen, op uitnodiging van LeanForms, dit congres bezocht. Onderstaand zijn impressie op deze enerverende dag:
Bij aankomst in Burgers Zoo bleek het congres zeer professioneel van opzet. Een prachtige locatie, perfecte zaal voor de plenaire sessies en een zeer uitgebreide informatiemarkt. Met tv-presentatrice Inge Diepman als dagvoorzitter en 'kwaliteit in zorg goeroe' Kees Ahaus als sidekick, waren de voorwaarden voor een succesvol congres op voorhand al geschapen.
In de ochtend vertelden Marius Buiting (o.a. directeur NVTZ en senior adviseur CBO) en Hub Wollersheim (internist en autoriteit op het gebied van onderzoek in de zorg) hun visie op de huidige kwaliteitssystemen, indicatoren en richtlijnen in de zorgsector. Hun conclusie: 'we zijn in Nederland behoorlijk doorgeslagen'. Een visie die ik volledig deel. De meest opvallende uitspraak kwam van Marius Buiting: 'schaf per direct de PDCA cyclus af'. Een mening die ik, en velen met mij, absoluut niet deel. Als organisatie heb je altijd een bepaald doel wat je nastreeft en je zult altijd moeten meten of je op koers ligt. Noem het PDCA, noem het 'meten is weten', 'noem het act-reflect', het gaat er naar mijn idee om dat je weet wat je doet en je probeert je doel te bereiken.
Na de eerste workshoprondes en een bezoek aan de informatiemarkt kwamen respectievelijk Jos de Blok (bestuurder Buurtzorg) en Ronald Giphart (schrijver, columnist) het podium op. Jos de Blok, alleen zijn voorkomen straalt al een heerlijke eenvoud uit, vertelde gepassioneerd hoe hij Buurtzorg gemaakt heeft tot de 'beste werkgever' en 'snelst groeiende organisatie'. Links en rechts wordt getwijfeld aan de houdbaarheid van de constructie van Buurtzorg, maar vooralsnog heeft Jos het gelijk aan zijn zijde.
Ronald Giphart maakte een bijzondere vergelijking: restaurants en zorg. Giphart heeft een week meegelopen in de keuken van toprestaurant de Librije, Jonnie Boer en Manuel Sanches. Een mooi tegengeluid wat Giphart bracht was, dat hij van mening is dat een organisatie niet kan zonder proeven en testen, meten en weten dus... Giphart vertaalde zijn tijd bij het restaurant met de eerste acht weken na de geboorte van zijn zoontje. Zijn zoontje bleek een tumor te hebben in de alvleesklier en heeft de eerste acht weken van zijn leven doorgebracht op de intensive care van het Wilhelmina Kinderziekenhuis. Een aangrijpend en emotioneel verhaal.
De dag werd afgesloten door sociaal psychologe Roos Vonk (o.a. bekend door haar medewerking aan een rapport van Diederik Stapel, waar ze overigens allermins gelukkig mee is). Zij hield een luchtig betoog over het sociaal kapitaal: de medewerkers van de organisatie.
Terugkijkend was deze dag zeer nuttig en zinvol. Er zijn echter ook een paar vragen blijven hangen:
Slaan we in Nederland nu weer door om alle indicatoren etc. rucksichtlos overboord te gooien?
Wat is de echte reden van het teruggaan naar de eenvoud? Zijn we inderdaad doorgeslagen of lukt het de zorgsector simpelweg niet om op een goede manier indicatoren en verantwoording te implementeren en kiezen we de weg van de minste weerstand?
Alle aanwezige partijen waren het erover eens: we moeten terug naar de eenvoud. Maar als alle controlerende partijen organisaties blijven afrekenen op indicatoren en verantwoordingen, hoe realiseren we dan een teruggang naar de eenvoud?
Wellicht worden deze vragen beantwoord tijdens het congres wat Kleemans op 6 maart 2012 organiseert: www.kleemans.nl/congres.
Corné Adriaansen
