Branchebelang Thuiszorg Nederland (Oosterhout NB)
Branchebelang Thuiszorg Nederland (BTN) verenigt zorgaanbieders die opereren in het brede veld van thuiszorg en kraamzorg. BTN behartigt de belangen van haar leden vanuit haar doelstelling: het bevorderen van innovatie en klantgerichtheid in de thuis- en kraamzorg en het verbeteren van de effectiviteit en efficiëntie van de zorgverlening. Eén van de belangrijkste aspecten is daarbij het bevorderen en verbeteren van de kwaliteit van zorg. BTN leden worden daarom ook door BTN verplicht gesteld het kwaliteitssysteem HKZ te hanteren. Aangezien het behalen en borgen van dit kwaliteitscertificaat vaak een omvangrijk en intensief traject is, adviseert BTN gebruik te maken van de diensten van Kleemans die als samenwerkingspartner van BTN haar leden hierbij ondersteunt.
Kleemans staat bij BTN bekend als een organisatie die pragmatisch, flexibel, klantgericht en met grote betrokkenheid haar klanten adviseert, begeleidt en ondersteunt. 

BTN

Het Fysiocollectief (Breda e.o.)
In mijn functie als voorzitter van het FysioCollectief, een coöperatief samenwerkingsverband van 13 fysiotherapiepraktijken in Breda en omstreken, heb ik Kleemans leren kennen via een oriënterend gesprek. De reden van dit gesprek was dat wij op zoek waren naar de juiste ondersteuning voor het verder professionaliseren van onze organisatie. Onze doelstellingen waren globaal:

• Begeleiding voor onze hercertificering voor 3 jaar van het ISO/HKZ Fysiotherapie.
• Doorontwikkelen van ons kwaliteitssysteem, met meer praktisch handelen maar met minder administratieve lasten.
• Bijstellen van onze visie, missie en strategie voor de komende 5 jaar.
• Herstructurering van onze organisatie en ondersteuning.

Wij zijn nu ruim een half jaar verder en hebben reeds een aantal essentiële stappen genomen:

• In september zijn wij 3 dagen geaudit door KIWA met ondersteuning van Kleemans en hebben onze hercertificering voor de aankomende 3 jaar weer behaald.
• We zijn druk bezig het DBS-systeem voor Fysiotherapiepraktijken te implementeren welke zal gaan leiden tot het doorontwikkelen van ons kwaliteitssysteem.
• Onder begeleiding van Kleemans komen we binnenkort tot een bijgestelde visie, missie en strategie welke zal gaan leiden tot heldere en haalbare doelstellingen voor zowel de korte als lange termijn.

Resumerend ervaren wij de samenwerking met Kleemans als zeer vakkundig waar wij veel vertrouwen in hebben gekregen en welke kan inspelen op de specifieke beroepsinhoudelijke problematiek. Tevens dient vermeld te worden dat de verbinding met Witlox VCS leidt tot een totaalpakket aan diensten met korte lijnen.

Pieter van Ginneke, Namens het Fysiocollectief

Praktijk voor Fysiotherapie Walvoort (Etten-Leur)
In 2008 was onze organisatie op zoek naar een betere organisatieformule. Tevens wilden wij onze "eigen" unieke formule blijven uitdragen en ons blijven differentiëren met andere fysiotherapiepraktijken in de regio. Deze formule vonden wij in de HKZ-certificering van onze instelling. Zeer professionele begeleiding, erg persoonlijk en te allen tijde beschikbaar waren de belangrijkste redenen om met Kleemans deze klus aan te gaan. Nu na één jaar volledig te zijn gecertificeerd kunnen wij alleen maar zeggen dat onze organisatie er sprongen op vooruit is gegaan; merkbaar in communicatie, planning en actielijsten. Middels deze professionele uitbreiding blijven wij zeker onze marktpositie behouden in onze gemeente!

Miranda Walvoort-van der Borst, Directie

Zorgpunt Thuiszorg (Maastricht)
Waarom nou Kleemans ?
Onze visies over het begeleiden en opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem kwamen goed overeen. Goede zorg ontstaat namelijk niet alleen vanuit documenten of procedures. Verantwoorde zorg ontstaat vanuit goed management, goed vakmanschap, goede middelen, kennis, planning, informatie, vragen en wensen van de cliënt en andere noodzakelijke randvoorwaarden. Ik wilde absoluut voorkomen dat er alleen maar allerlei procedures en formulieren zouden ontstaan. Daarom koos ik voor Kleemans vanwege de pragmatische, klantgerichte aanpak bij de begeleiding naar de HKZ- certificering.

Roger Knubben, Algemeen Directeur

Topaze (Schijndel)

• Deskundigheid waarmee het aanwezige materiaal kon worden geïnterpreteerd, geselecteerd en werd verwerkt in de betreffende hoofdstukken.
• De rustige maar doelmatige wijze waarop problemen werden geanalyseerd en besproken (klantvriendelijkheid met deskundigheid).
• De voortdurende mogelijkheid van standby en initiatief om te informeren naar de stand van zaken. (ook tijdens en na de audits).
• Handigheid in tekstverwerking in combinatie met de voorzetten van vragenlijsten, protocollen e.d.
• Het gegeven dat er doorgewerkt werd.

P. van der Sman, Directeur Topaze

Vleugelzorg (Echt)
Kleemans heeft ons ondersteund bij het behalen van het HKZ-certificaat en begeleid bij het aanvragen van een AWBZ-toelating. Het eerste hebben wij dan ook zonder tekortkomingen behaald. De AWBZ-toelating was binnen acht weken geregeld. Wij zijn zeer te spreken over het informele karakter wat Kleemans hanteert als ook de persoonlijke benadering van onze adviseur.
Ook na het behalen van deze twee belangrijke onderdelen blijft Kleemans ons ondersteunen en begeleiden, en kunnen wij altijd terecht voor goed advies en professionele hulp. Wij zien in Kleemans een goede partner waar wij veel vertrouwen in hebben!!

Ilja Peters, Directeur

Voorzet Wonen (Haarlem)
Kleemans heeft ons de afgelopen vijf maanden ondersteund bij het behalen van het HKZ certificaat. Dat Voorzet Wonen B.V. dit certificaat in relatief korte tijd wist te behalen is mede te danken aan de ondersteuning van Kleemans. Kernwoorden die van toepassing waren voor deze ondersteuning zijn: betrokkenheid, snelheid van handelen en accuratesse.
Daarnaast moet natuurlijk het formidabele digitale Document Beheer systeem (DBS) genoemd worden. Dit geeft een duidelijk beeld van de stand van zaken met betrekking tot de onderdelen van het te lopen traject.

Dre Meerding, Manager